Tout savoir sur le management dans la FPT

La prévention des risques psychosociaux fait désormais clairement partie des attributions des cadres territoriaux. Pourtant, il peut arriver à l'un d'eux, sans en avoir l'intention et sans même s'en rendre compte, de susciter du stress chez ses collaborateurs. Le test qui suit va vous permettre de vous interroger sur vos propres pratiques.

Sur ce thème, accédez à notre dossier thématique : "Souffrance au travail : si on s'en préoccupait ?"

Quiz - Etes vous stressant ?

Relativisez... et interrogez-vous

Ceci n'est qu'un test, destiné à poser quelques bases d'une analyse de votre positionnement de cadre. L'humain est souvent imprévisible, difficile à comprendre. Ayez à l'esprit qu'il suffit d'une maladresse pour démotiver durablement ou perdre la confiance d'un collaborateur. Pensez aussi que vous pouvez toujours vous expliquer a posteriori, à un moment où vous vous sentirez à l'abri de commettre une nouvelle maladresse.

Reprenez chacune des questions, et interrogez-vous d'avantage :
1. Que signifie « dépasser les bornes » pour vous ? Hausser le ton est-il le moyen le plus approprié d'affirmer votre autorité et votre position hiérarchique ?

2. Pensez-vous vraiment que votre assistante va se sentir reconnue si vous la remerciez d'être gentille plutôt que de souligner ses compétences professionnelles ? Ne risquet-elle pas de vous trouver condescendant et de se sentir dévalorisée ?

3. Comment les collaborateurs présents vont-ils accepter d'avoir à supporter votre colère, alors qu'eux-mêmes sont bien à l'heure ? Ne feriez-vous pas mieux de vous adresser plutôt aux absents ?.... quand ils seront là !

4. Croyez-vous avoir répondu à l'attente de cette personne, qui ne vous demande pas de lui rappeler l'existence de sa fiche de poste, et encore moins de lui donner du travail ? Ne risque-t-elle pas de se sentir incomprise ?

5. Vous le trouvez de mauvaise foi, certes. Mais l'est-il réellement ? N'auriez-vous pas plutôt intérêt à lui dire vos doutes sur sa bonne foi plutôt que de l'accuser d'emblée de n'être pas capable de faire preuve d'intelligence ?

6. Que signifie « avec plus d'attention » ? Êtes-vous certain que le rédacteur de la note va comprendre vos attentes ? N'auriez-vous pas gagné en temps, en efficacité et en qualité de relations humaines de lui en parler ?

7. Ne pourriez-vous pas plutôt acter que son analyse est juste (après tout, il joue simplement son rôle d'alerte), puis affirmer que la décision relève de votre responsabilité ?

8. Que vont penser les membres de votre équipe en recevant un mail à une heure où ils savent que vous êtes en réunion ? Quel exemple pouvez-vous leur donner de l'attention et du respect que vous accordez aux intervenants ?

9. En quoi le fait d'être exigeant avec vous-même vous donne-t-il le droit de l'être avec vos collaborateurs ?....

10. L'humour était-il bien adapté ? N'y avait-il pas des moyens plus appropriés de rassurer l'agent ?

Derrière ce test volontairement quelque peu décalé, n'oubliez pas que votre responsabilité peut être engagée, parfois même au niveau pénal. Aujourd'hui, un cadre doit maîtriser un savoir, affirmer un savoir-faire, mobiliser son savoir être, et... le faire savoir. Sinon, à quoi cela sert-il d'être exemplaire ? Un des savoir être de base pour un cadre est de faire écran au stress et de générer de la motivation. Le problème se pose, évidemment, si votre N + 1 est branché à l'envers, c'està- dire s'il ne sait pas gérer la part de stress qui relève de son propre poste, s'il vous le transmet et génère de la démotivation. Dans cette situation, une seule solution : proposez-lui, mine de rien, de faire ce test... et... courage !

A découvrir
Les tests de la Lettre du cadre territorial :
- Savez-vous gérer votre temps ?
- Vos réunions sont-elles efficaces ?
- Comment fixez-vous des objectifs à vos collaborateurs ?
- Prêt(e) pour le changement ?

À lire
Danger, chef manipulateur ! La Lettre du cadre territorial n° 429, 1er octobre 2011.
Pour aller plus loin
Évaluer les risques professionnels - Le document unique, guide méthodologique, un ouvrage de la collection Dossiers d'Experts des éditions Territorial. Sommaire, commande ou téléchargement sur http://librairie.territorial.fr, rubrique « Dossiers d'Experts ».
Pour se former
- Prévenir et agir sur le stress au travail
Mercredi 23 novembre 2011 à Lyon
- Apprenez à gérer votre stress
Lundi 21 novembre 2011 à Lyon
Renseignements au 04 76 65 61 00 ou par e-mail formation@territorial.fr